ご利用ガイド

【ご注文の流れ】

    1. 各商品ページでご希望の商品の「カラー」「サイズ」などの必要項目を選択し、【カートに入れる】をクリック。

    2. ショッピングカートの中身が表示されますので、「数量」を選択し商品内容をご確認の上、メモ覧に配送日時のご希望、ギフトラッピング、家具の張地の品番など必要な事項がある場合はご記入ください。【Check Out】をクリック。

    3. 「メールアドレス」、「お名前」、「配送先住所」、「電話番号」を入力し、【配送方法の選択へ進む】をクリック。

    4. 配送料をご確認頂き、【お支払いへすすむ】をクリック。

    5. お支払方法を選び、ご注文を確定してください。

    6. ご注文完了後、「ご注文内容の確認」のメールが自動的に届きます。

    ●当店に在庫がある商品に関しましては、ご注文後２～３日以内で発送します。（長期休暇中は対象外）
    ●家具などの受注生産品や取り寄せ商品に関しましては、１～２日以内に当店から、正式な納期とその他確認事項をメールで返信します。その際、配送料などの変更が発生する場合はお知らせします。それに応じて差額のお支払いや返金が発生する場合がございます。

     

        【お支払い方法について】

        以下よりお選びください。

          • クレジット決済
          • 銀行振込

        ※領収書の必要な方は、メモ欄に領収書に記載する宛名を入力の上、ご連絡ください。 

         

        【ご注文のキャンセルについて】

        ご注文確定後、キャンセルや商品変更はお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
        商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面で十分ご確認いただけますようお願いいたします。
        ご不明な点や、確認したい事項がある場合は、ご注文前に問い合わせフォームよりお問い合わせください。

        ●ご注文確定後、お客様のご都合でやむを得ずキャンセルをする場合は、下記のキャンセル料が発生いたします。

          • 家具・ラグ・カーテン及びお取り寄せ商品の場合は『商品代金の50％』
          • オンラインで在庫のある商品の場合は、未発送であればキャンセル料はかかりませんが、発送済の場合は『往復送料』を頂戴いたします。

         

        【返品・交換について】

        ●お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできません。予めご了承ください。

          • 商品はできるかぎり実物に近い状態で掲載していますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によってお色目等イメージが多少異なります。恐れ入りますがご理解の上でご注文ください。
          • 木や革など天然素材の商品は、色合いや木目が一点一点異なります。この理由での返品・交換は承ることが出来ません。また、事前にお選びいただく事も出来ませんのでご了承ください。
          • その他、以下のようなお客様のご都合による返品・交換は一切承ることができませんので、予めご了承ください。
            　・思っていたイメージと違う。
            　・色がモニタと違う。
            　・サイズが大きすぎた・小さすぎた。
            　・お客様が汚損、破損された場合

         

        ●破損・汚損などの初期不良があった場合

          • 破損や、汚れがあるなどの明らかな不良や、誤納がございましたら、到着から３日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。早急に交換品を手配いたします。
          • 商品の特性上、１点物で同一商品と交換が不可のものもございます。その場合は同等商品と交換などで対応させて頂きます。
          • 商品によってはメーカーや製造工場に確認する際に必要となるため【該当商品の写真】のご送付をお願いする場合もございます。
          • 受注生産品につきましては大変ご迷惑をお掛けしますがお作り直しや修理にお時間を頂くことになりますのでご了承ください。
          • 不良の原因が商品の配送途中に原因がある場合は、配送会社よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

         

        ●長期の受け取り不在の場合

          • 運送会社のお荷物保管期間は約１週間～１０日程です。（運送会社により異なります）　
          • 保管期間を過ぎた場合は、当店へ返品となるため、往復送料の実費を頂戴いたします。
          • 往復送料の実費につきましては、地域とサイズ及び数量により異なりますので、改めてご連絡をいたします。
          • 返品された商品の保管期間は弊店到着後１ヵ月となります。
          • ご連絡の無い状態で、1ヵ月を過ぎた場合は、商品の受取りを辞退したものとみなし、商品は弊店にて処理、または処分をさせていただき、商品代金の返金はいたしません。予めご了承ください。

         

        【保証について】

        ●商品の保証期間は、商品のお届けより1年です。
        ●保証対象は、本取扱説明書の注意事項などにしたがって正常な使用状態で保証期間内に故障した商品に限ります。詳しくは商品に付属の説明書やメーカーホームページをご確認ください。
        ●次の場合は、保証対象外となります。

          • 摩耗、傷、汚れ、色落ち・クッションのヘタレ等の使用による経年劣化
          • 使用上の誤り、修理、分解、改造、調整による故障等
          • 直射日光や、水濡れ、電気製品の熱、空調機による乾燥などでの変形、変色
          • 納品後の移動、輸送により生じた破損、故障
          • 火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷